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个人总结组织协调能力

时间:2022-03-29 21:02:26 综合资料 我要投稿
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个人总结组织协调能力

  组织协调能力是指根据工作任务,对资源进行分配,同时控制、激励和协调群体活动过程,使之相互融合,从而实现组织目标的能力,以下是小编为你整理的个人总结组织协调能力,希望能帮到你。

个人总结组织协调能力

  个人总结组织协调能力范文

  党政办公室是一个综合系统,承担着承上启下、连接左右、协调各方、服务全局的重任,是联系上下左右的神经中枢、窗口和纽带。办公室工作管人、管事、管得宽,办公室工作的过程其实就是综合协调的过程。综合协调成功与否,关系到能否正常、高效地落实领导决策和工作部署,关系到政令是否畅通,关系到“三个服务”质量的高低,关系到单位的形象和威信是否会受到损害。党政办既要抓好对上协调、领导之间的协调,又要抓好对下的协调、部门之间的协调和内部的协调。要搞好综合协调工作,首先要求办公室人员必须具备“三心”:即爱心、公心和责任心;“三种能力”:即处理人事关系的能力、调查研究的能力、善于统筹安排的能力;还要在“诚、慎、勤、细、新”这五个字上下功夫。

  一、诚,对领导忠诚,对同志真诚,对群众热诚。诚是搞好综合协调工作的根本,只有以诚待人,以心换心,我们才能赢得别人的尊重和信任,才能在综合协调工作中争取到领导的支持、同志的帮助和群众的理解。所有办公室都会遇到这种经历,当两位领导因某事的处理出现意见分歧时,我们要么可能在中间是被倾诉的对象,要么可能是他们出气的'对象。不管向你倾诉也好,还是拿你当“出气筒”也好,都是领导对你的一种信任,你得平心静气地接受并协调处理好两者的关系,一方面要维护领导的权威,另一方面我们可以根据调查研究与领导一起分析利弊,站在维护领导班子团结的角度,真诚地、巧妙地帮助他们统一意见,达成共识,千万不能有两面三刀之嫌,否则事态就会扩大,弄成一盘僵局。办公室既要对领导个人负责,还要对领导班子负责,关键时刻体现“忠诚”。

  前几天,某国营企业一位退休的处级干部到我单位办事,与工作人员发生冲突,非要找主要领导评理。如果没有处理好这种事儿,一是领导不了解情况认为工作人员服务态度不好,从此留下坏印象,大会小会上批评,后果可以想象;二是群众不了解情况,会对我们的机关作风置疑,影响干群关系。这可是关系到个人荣誉和单位形象的问题,马虎不得。我过去请他到我办公室坐坐,端上茶,听他倾诉,用笔记下他的问题,向有关人员打电话咨询,帮他解疑,虽然事儿仍没办成,他还是满意而归。协调这种事,就得从既要爱护我们的同志,又不伤害群众与我们的感情这个角度来入手。想他人之所想,急他人之所急,一个“诚”字就可以营造出和-谐的同志关系和干群关系来。

  二、慎,慎独慎事,慎言慎行。因为“慎独”,不论在什么环境下,办公室人员都要管好自己,随时保持清醒的头脑,处于备战状态。就拿协调工作中的公务接待来说,难免喝酒应酬,如果确实酒量有限不能陪接待对象喝个高兴,可以私下有礼有节地说明情况,征得对方的理解和宽容。不能硬讲“哥们义气”,喝成醉态出洋相,影响自身形象、单位形象不说,到头来还可能弄个“鸡飞蛋打”,影响了正常的工作;因为“慎事”,办公室无论大事小事,都要谨小慎微,“抓大顾小”而不是“抓大放小”,尽量减少失误,不犯错误;因为“慎言”,我们才能在谈笑之间高度警惕,遵守纪律,保守秘密,否则协调不成反而节外生枝;因为“慎行”,我们才能树立廉洁诚信,公道正派的良好形象,为我们的综合协调工作起到“催化剂”的作用。

  三、勤,勤能补拙,天道酬勤。办公室工作面广、量大、任务繁重。办文、办会、办事、管人、管车等,有时平平静静,有时波澜壮阔,突发事件一来,办公室就要立即出击,全体总动员,没有硬功夫不行。因此,必须加强学习、苦练内功,做到“勤”字开头。即脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。“勤”在于平日的积累和平常的演练,要善于开动脑筋,在看似一成不变的工作中总结规律,在简单的“一招一式”中练出极致的“功夫”来。就拿电话号码来说吧,办公室人员一般都能记上个四五十个,领导的、中层干部的、要害部门人员的都得记在脑里,一旦发生突发事件,需要迅速召集人员集中处理,一个一个的去翻电话本就可能耽误事件的及时妥善处置。办公室人员还要勤于尝试,对经过调查研究觉得可行的而又没有十分把握的事,要大胆尝试,拿出可操作性方案,向领导汇报,争取支持,尝试了也许就可以体验到成功的快乐了。

  四、细,细节是决定协调成败的关键。办公室无小事。做的每一项工作都要从大局出发,合理计划,统筹安排,协调好方方面面关系,确保不出纰漏。每一次重要活动我们都要提前介入,制定详细预案,明确职责和要求,对活动的每一个环节、每一个细节都落实到具体人员,分头负责,狠抓落实,逐一检查,一点都马虎不得,有时会因一支小小的话筒甚至少打一个电话就会耽误大事。每一次活动下来还要总结,哪些地方做得好,哪些地方怎样改进还可以做得更好等,以积累经验。如“2015年xx经济发展论坛”这种大型活动的组织,从方案制订到会议结束,其中考虑关节之细我就不再赘述。

  五、新,创新是力量的源泉。协调工作的最终结果是矛盾或问题的双方都能够满意,从而使问题得到妥善处理,使矛盾缩小或得到根本解决。随着时间的推移,事情的发展变化,光是老套套、老方法解决不了问题。办公室在协调工作时,要善于出“新招”,出“奇招”。在实际工作中,要不断加强学习,丰富信息源,注意把握领导的思想脉博,了解同志们的需求和群众关心的问题,在观念上、制度上、形式上更新,在方法上、创新,找到解决问题的关键和薄弱环节,提出解决新问题的新办法和新对策,及时为领导决策提供参考。

  以上拙笔,是我在办公室综合协调工作中的一些体会,需要总结的事很多,却不能很好地表达出来,但均出自内心,希望得到你们的指点,特别是综合协调工作方面还期待向各位领导和同仁们多多学习,以促进自身的进步,推动工作的开展,为社会多出点力,为群众多办点事。

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  沟通协调能力学习心得体会范文

  近期通过认真学习《领导干部沟通协调能力塑造与提升》使我受益非浅,实现科学发展观,构建和谐社会,要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系,调和化解各种矛盾。因此,如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色,沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。如何提高领导干部的协调沟通能力,我觉得,应从以下三点做起:

  一、加强学习努力提高领导干部的素质

  (一)树立服务观念,强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识,着力培养自己高尚的道德修养和健康心态,有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风,才能在群众中有口碑,为提高协调沟通能力提供基础。

  (二)提高政策理论业务水平,是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻,政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提高出谋献策的层次和能力,在实际工作中不做出格的事,不说出规的话,在事关原则性的问题上,毫不含糊,敢于坚持真理,才能使人敬佩。

  (三)打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力,才能更好地履行领导干部的职责。努力学习认真提升自己的五种能力:调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力,才能有提高协调沟通能力的保证。

  (四)注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系,要更广宽地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可。

  二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法

  在工作中,我们要结合自己工作特点,建立有效工作沟通的基本流程:

  (一)与上级沟通。与上级沟通时,应注意事先整理好要谈的话题,并选择好沟通的时机;沟通过程中,要能够准确理解和领会上级的意图,并能针对问题提出解决方案;当与上级意见不同时,要尊重上级做出的决定,并积极执行;完成工作或解决问题后,要及时作汇报。

  (二)在工作执行中沟通。首先要尊重指令传播环节,切记不要越级或绕过上级去报告工作,要遵循指挥—汇报链;其次要遵循行政执行的一般程序,即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意,不要加入到说三道四和流言蜚语中去;要直接与他人沟通;冲突时,焦点要针对问题,而不是个人;当处于错误的情况时,千万不要试图顽固到底,而要向人致歉以结束争论;同时,还要学会换位思考。

  (三)与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的`交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一,但我们需要注意方式和方法。我们知道,人都有一种被尊重的需要,作为下属,他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作,习惯于采用斥责的方式批评下属的工作,这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别,采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效;采用“晓之以理,动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”,其实这种担心完全是多余的;恰恰相反,您的下属只会越来越尊敬您。

  三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术

  (一)注意场合,选择时机,事半功倍。

  与领导干部沟通,要注意场所、选择时机。注重方法的变通,方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法,因人因事地而用:一是直接指出问题所在,表达自己的态度和观点的方式;二是旁敲侧击,暗示下属;三是转移注意,在谈笑之中让下属明白你的意思。避免直接的对立面,好让别人接受。

  (二)坦诚相待,冷静谦和,切忌急躁

  在工作中,下属要赢得领导的肯定和支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋,要以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才觉得你可以信赖,他才能以一种真心交流的态度与你相处。作为领导,应该降低自己的姿态,真诚谦虚,不要以先知者和必胜者的心理自居,不要老是一副严厉的面孔,用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。

  (三)了解内心,发挥人缘和情感作用

  不管领导者还是被领导者,他首先是一个人,作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的作风和习惯。对对方有个清楚的了解,是为了运用心理学规律与对方进行沟通,以便更好地处理上下级关系,做好工作。人性中有一种最深切的秉性,就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住,人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处,在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。

  (四)主动沟通,加强互动,合理处理下属的合理需求

  平时多关心同事,正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况,多安排非正式的沟通渠道:闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通是一门艺术,在沟通的过程中,应注意做到以下几点:要知晓别人的优点和长处;与人交谈时,微笑是最好的语言,倾听胜过长篇大论;别探听别人的私事,无意中知道了,也要放在心里当成秘密;坦然承认别人指出你的不足,这样,他们只会更尊重你而不是轻视你;当朋友悲伤失意时,一定要靠近一些,而朋友高兴得意时,不妨稍微离开一点;与人同行,不要走得太快,不要离得太近,给别人一些进退的空间。建立直接上报的渠道开辟表达需求的空间,满足合理需求,应该让下属看到你的办事效率,增强下属单位的信任,在做出分析后,尽快满足下属的合理需求。

  (五)均衡关系,着重劝慰,团结为上

  与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持,遇上困难能得到帮助和化解,个人价值能得到上级的肯定,只有相互支持和良好合作才利于搞好工作,至少不能让上级整治下级给小鞋穿;与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性,提高工作能力实现目标,有利于增强凝聚力,实现组织系统的最佳效能。

  与上级沟通协调时,应该服从而不盲从,尊重而不奉迎,以大局为重不计个人得失,尽职做好本职工作而不越位,在上级之间保持中立等距离外交,一样的支持、服从、对待。与下级沟通协调时,应该以人为本、做好服务,要注意拉大能力距离而缩小感情距离,大事要讲原则,小事要讲风格。

  正职与副职沟通协调时,应该授权、放权、不越权,支持、依靠、不撒手,关心、揽过,不逶过。正确对待领导、下属和自己。我想自己作为副职,上有领导下有员工,更需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导,但不是阿谀奉承、溜须拍马;“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容,但不是听之任之、放任自流;“严以律己”是需要我们对自己要求严格,但不是只讲奉献不要回报。


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