游戏厅员工管理制度

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游戏厅员工管理制度

一、衣装整洁，穿工衣服上岗，必须要挂工牌，不准穿奇装异服，不准穿拖鞋上岗。

游戏厅员工管理制度

二、在上班期间，各位员工各负其责，相互配合认真圆满的完成各项工作。并听从管理人员的安排，积极完成上级交待的其他工作。

三、工作人员提前15分钟到岗换好工作服，整理好衣冠，头发整洁，无论任何原因，都要调控好上班的情绪，用饱满的精神迎接一天的工作。女员工不准浓妆上班，打扮适度。常剪指甲，无汗味异味，工作前不得饮酒，吃蒜，韭菜等异味食物，保持口腔卫生。

四、每个员工都要坚持做到站有站样，坐有坐样，与客人相遇主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜，叉腰，所肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得在工作区域内抽烟，嚼口香糖，吃瓜子冰棍，不得照镜子，梳头，化妆，不与同事嬉笑打闹。

五、主动与客人打招呼，接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站立端正，用心聆听，不抢话插话，争辩，讲话声音适度有分寸，不大声喧哗，使用敬语服务，听到意见批评时不辩解，及时上报。遇到客人询问做到有问必答，不能说“不，不知道，不会，不管，没时间，你脑子有毛病等等”切忌与任何客人开过头玩笑，例如有关金钱，生理缺陷，风俗习惯，或者贬低客人的玩笑。

六、全体员工必须按时上班，按要求彻底打扫卫生。各位员工随时保持卫生清洁，任何人不允许在宿舍，网吧乱扔乱倒。

七、任何人在维修、维护本网吧各种设备时必须按操作章程进行。由于违反操作章程，造成各种损失的照价赔偿。

八、公司内部工作人员必须团结一致，严禁拉帮结派。

九、严禁泄露商业机密和管理机密。

十、严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节约用水，用电，煤气，网吧设备和办公用品。

十一、严禁与顾客发生争持

十二、严禁上班时间会客，打电话，聊天，看小说报纸等。除网管修理电脑外，上班时间严禁上机。

十三、当遇到客人投诉时，不得逃避。认真听客人投诉；对所有的投诉都必须表示理解，接受，并给投诉者以安慰；并站在客人的立场来了解客人的意向；如顾客大声吵闹或喧哗，为了避免影响其他人，应将投诉者与其他客人分开；在当班记录客人投诉事项，可请顾客说话放慢速度，并使客人感到网吧对此投诉的重视；恰到好处的回答顾客的投诉，如有可能应提供客人选择的机会；如发现不当时要及时纠正，使投诉者感到对其提的问题的重视；事后要详细汇报情况，并做记录；切勿轻易向客人作出权利范围之外的许诺。

十四、员工辞职必须提前20天写出书面报告，上交网吧物品，等待管理人员批准。

十五、公司鼓励工作人员多提合理化建议，使网吧效益明显提高的，探索改革被公司采纳的，有突出表现受到客人或管理人员好评的，保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争的，避免网吧损失，抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，网吧将给予应有奖励。本公司各部门工作人员必须服从并执行以上规定。

欢乐谷电玩城-管理制度2015-10-25 16:29 | #2楼

一、按时上下班,提前请假,按底薪/30算扣除，不得无故迟到、早退、旷工（旷工一天者，扣除3天底薪，连续两天者作自离处理，迟到罚款10元，迟到时间超过半小时者作旷工半天处理，并罚款50元，当月内累计超过三次者视为自动离职。迟到、早退、旷工、请假均扣发当月全勤奖）

二、各级员工必须服从领导的工作安排和调度，及时完成上级指派的工作任务，不得无故拖延或拒绝。

三、不准与客户拉关系,帮助客人徇私舞弊，不得向索要喜钱和食物，一经发现扣发当月工资，情节严重者立即开除。

四、所有员工在工作期严禁污言秽语，消极怠工，打盹、看书嬉戏及吃零食并不得聚集或成群闲聊。（发现一次罚款5元）

五、卫生注意保持，烟缸随时清理，客人下机后及时清理现场。

六、未得上司许可,严禁擅自离开工作岗位。（发现一次罚款5-20元，当月累计三次者开除）

七、服务员见牌上分严禁欠款上分，欠款数目有当班服务员全额赔偿，遇特殊情况请示带班经理。（欠款上分发现一次罚款200-500元）

八、严禁透露机台运行情况及客人输赢情况,发现立即开除。

九、当班服务员要准确记录机台故障,及时通知技术修复。