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文明单位自查报告

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文明单位自查报告

县文明办:

文明单位自查报告

XX年我公司创文工作在县、镇文明办的领导下,全体干部职工以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十七届四中全会精神,牢固树立科学发展观,扎实开展和巩固县级文明单位创建活动,取得明显实效。现将开展情况汇报如下:

一、强化文明建设,增强职业道德。

把搞好工程建设干部队伍自身建设贯穿于整个精神文明建设工作中,将提高工程施工队伍的整体素质摆到极其重要的位置,围绕创文明单位的工作,做到解放思想,实事求是,求真务实,团结奋进。在具体工作中能自觉学习和贯彻“三个代表”重要思想,坚持全心全意为人民服务的宗旨,领导班子始终坚持民-主集中制原则,对重大事情做到科学民-主决策,政务公开;密切联系群众,始终坚持着以争创“文明单位”作为推动工作发展的强劲动力。把各项工作紧密的与创建和保持文明单位结合在一起,并使其在日常工作中得到了落实。

(一)积极创建学习型科室、项目部。我们坚持了政治业务学习,做到学习内容有计划、学习时间有保证、由办公室考勤,采取讨论、看影片等方式系统学习科学发展观、学习党的十七届四中全会等理论知识。通过多层次、多渠道的学习培训,提高了全体工程项目管理干

部职工的理论、业务水平。

(二)为活跃基层气氛,增强基层干部的战斗力和凝聚力,展示项目施工管理队伍新形象,我公司在积极配合县级、镇级部署基础上,组织了“迎国庆,保安全”、 “公民道德宣传日”、“12.4”全国法制宣传日等活动。积极征订《精神文明报》,全面完成了XX—XX年度党报党刊征订任务。认真开展了城乡环境综合整治工作,坚持卫生大扫除制度,定期到工程施工现场开展文明施工评比活动,保证了施工现场卫生清洁,环境优美。

(三)建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律好的项目施工队伍,以学习实践科学发展观活动为契机,从思想观念、工作作风、组织纪律、守法准则、廉政建设等方面找差距,查问题,定措施,推进项目施工管理工作科学发展。一是严格工作纪律,实行严格的考勤制度,营造“环境优美、心情愉快、团结和-谐,待人热情、紧张有序”的工作环境;二是加强作风建设,推出“笑脸相迎、见面问候、热情解答、满意答复”的服务,规范文明用语和工作忌语。三是加大反腐倡廉工作力度,吸取以往经验教训,以活生生的案例,教育项目管理干部职工,增强广大干部拒腐防变和抵御各种不正之风的能力。

(四)通过认真总结以往的管理经验和教训,对科室、项目部管理方式进行了大的改进,提高行政效率,建立健全生产责任制度,同时在反复和广泛征求职工意见建议的基础上,再次修订和完善了本公司《创文创卫工作制度》。

(五)树立建筑企业良好形象,“加强三个文明建设”,体现文明

单位创建成效。在日常工作中做到帮忙不添乱,尽职不越位,切实不表面,实实在在为群众和客户服好务。

二、营造法治氛围,构建和-谐基层。

根据本企业单位的实际情况,建立了一系列规章制度并发挥了积极的制约和规范作用。把搞好社会治安综合治理的重要性和单位职工的自身利益紧密结合起来进行教育;把国家的法律法规和单位的各项规章制度紧密结合起来进行教育;把搞好日常教育与具体预防紧密结合起来进行教育,取得了比较好的效果。到目前为止,单位内部治安状况好,没有发现参与法-轮-功等邪教组织活动。在制定并落实规章制度、强化项目建设的同时,广泛开展各项日常活动与专题活动。把社会治安同文明施工结合起来,使公司、基层和-谐健康发展。

三、巩固长效机制,发挥示范作用。

通过坚持不懈地抓文明单位创建工作,全体职工精神风貌、服务水平、管理效率、工作质量都有了新的提高。机关、基层面貌整齐洁净,干部职工精神饱满,待人接物彬彬有礼,工作学习紧张有序,为群众、为客户提供服务成为全体人员的自觉行动。

四、找准差距,推进工作更上新台阶。

尽管我们在文明单位创建工作取得了一定成绩,但与、镇党委要求相比,与兄弟单位相比还有一定差距,主要是政治理论学习还不够全面,不够系统,不够深入。今后我们将更加努力,加强学习的自觉性,不断将文明单位创建活动引向深入。以文明单位创建活动把班子建设、队伍建设和整体工作提高到一个新的层次。

关于单位、企业文明单位的自查报告2016-09-08 19:25 | #2楼

关于********

市级文明单位的自查报告

我公司在2015年晋级市级文明单位以来,精心组织文明单位创建工作,围绕安全生产中心工作,广泛深入开展文明单位创建活动,建立创建活动的长效机制,在巩固市级文明单位成果的同时,通过开展一系列卓有成效的创建活动,公司安全生产和经营管理渐入佳境,连续荣获:公司是市级文明单位,“AAA+”级资信认证企业,“AAA”级银行资信企业,ISO9001国际质量体系认证企业,《工业产品生产许可证》认证企业,市级“一企一技术”创新型企业,泰安市创新型企业,省级“专精特新”型企业等多项荣誉,物质文明、政治文明、精神文明建设取得了丰硕成果。

一、公司概况

********成立于****年**月份,注册资本***万元,是********研发、制造、营销为一体的现代科技型企业。公司占地面积***亩,建筑面积约5万多平米,公司现有职工167余人,其中具有大专以上学历的科技人员48人,占企业职工总数的比例为27%;直接从事新产品新技术研究开发的人员22人,占企业职工总数的比例为13%;具有较强的设计开发、加工制造、检验和经营管理能力。

公司认真贯彻“质量第一、信誉至上、持续改进、客户满意”的方针,建立了从产品设计、采购、生产制造、检验、试验到使用、服务全过程有效控制的质量保证体系。多年来,公司取得****************

二、主要开展了以下工作:

(一)加强领导,健全组织,抓好规划,明确责任,把文明单位创建工作摆到突出位置。

创建文明单位工作,是加强精神文明建设、促进公司健康协调发展的有效载体。一公司高度重视,把创建文明单位工作列入重要的议事日程,作为全局的大事来抓。

一是建立健全创建组织,确保组织机构到位。我公司成立了由总经理任组长的领导小组,公司各单位成立了活动小组,紧密结合,齐抓共管,形成了领导挂帅、全员动员、各司其职、各负其责、积极参与的良好创建氛围,做到了一级抓一级,层层抓落实。

二是充分思想发动,确保全员参与。我们明确提出“争创文明单位争做文明职工”的口号,组织广大干部职工学习关于创建文明单位的各项条例、规定、文件,在全公司形成了巩固创建成果的良好氛围,提高了各级领导干部和广大职工的思想认识和创建意识,使大家深刻认识到加强精神文明建设的重要性,增强了责任感和紧迫感,自觉地投身到文明单位创建工作中。

三是抓好创建规划,形成长效机制。文明单位创建是一项长期的、系统性的工作,必须树立创建的长远思想和意识。我局结合实际,研究制定了详尽的创建规划和实施方案。财务每年确从组织活动经费拨出创建活动所需的费用,投入到创建氛围、活动开展、硬件改造、环境美化上,以保证内、外部环境达到市级文明单位的要求。

四是明确奖惩制度,签订目标责任书。我们将文明单位创建目标

进行具体量化分解,把创建工作中的各项任务明确到单位、责任到人,做到了事情有人管、工作有落实,使我公司的文明单位创建工作走上了健康、有序的发展轨道。

(二)以建设“文化管理型”为目标,注重创新抓文化、健立完善安全文化管理体系,不断积淀公司的文化底蕴。

一是加强了企业文化建设。大力宣传了公司新的企业文化理念,以先进的文化理念引领了公司职工,营造了一心一意搞建设、聚精会神谋发展的氛围。尤其是大力宣传和弘扬了“务实、高效、协作、创新”的精神,为“争创全国同类型一流企业”鼓劲加油。

二是全面提高职工文明素质。一是倡导道德观,进一步规范职工行为,培育职工社会公德、职业道德和家庭美德等。二是狠抓职工素质教育,加强了职工的岗位技能培训和科学文化知识及政治理论的学习,使职工队伍素质有了一个明显的提高。三是加大公司环境的整治力度。近年来,公司持续开展了“共创美好家园”活动,,出台了《环境卫生管理办法》,对地面卫生区域实行挂牌划片包干管理,每周六企管科牵头组织各部门进行卫生大检查,从而规范了广大职工卫生习惯,公司环境更加整洁、优美。

(三)以建立“和-谐发展型”为发展目标,注重实效抓推动,有针对性开展宣传思想政治工作。

一是始终围绕安全生产、经济效益抓宣传。近年来,我们按照“宣传为安全服务”的宗旨,大力报道我公司在安全生产、新技术应用的突破。

二是建立社会舆情汇集和分析等各项机制。送温暖工作常抓不懈,形成长效机制,成为职工的“贴心人”。公司始终将帮扶困难职工作为维护职工权益的一件大事来抓,将“送温暖”工作落实到具体行动中,并常抓不懈。多年来,一公司领导班子始终将对弱势群体的帮扶工作作为公司“送温暖”工作的重要内容重点关注。在全体职工中,深入开展“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”的“送温暖”活动。通过扎实深入的调查摸底,对困难职工的家庭状况等方面掌握第一手资料,建立困难职工档案,坚持为困难职工办实事、办好事,尽最大努力帮助他们解决在工作及生活中遇到的难题。为了切实体现公司领导的人文关怀,遇到职工患病住院、退休及职工家属病故等情况,公司党政都要与相关部门负责人亲自前去探望,力所能及的给予他们帮助,使职工深刻的体会到组织的关心和温暖。通过一系列扎实有效地工作措施,积极为职工排忧解难,对于稳定职工队伍,促进公司快速发展,起到了积极作用。

三是大力提倡节能节水节材管理。建立能源管理目标与实施方案和能源使用的巡视检查制度:用于发现设备使用和运行中存在的“蒸汽冒汽”现象,减少能源浪费。公共卫生间、办公区域水龙头的滴漏、抽水恭桶的水箱漏水等应该及时发现并得到维修;后勤区域的“长明灯”、“长流水”现象通过巡检杜绝;制定不同区域的室内照度标准和灯具开关制度,严格执行,照度标准和灯具开关制度的建立要满足办公的使用要求。室外通道照明、泛光照明通过人工进行控制;室内照明按制度进行人工控制;各单位的办公设备主要包括电脑、打印机、

复印机以及饮水机等。工作结束后,及时关闭办公室的所有电气设备,不要让办公室电气设备处于待机状态。另外,办公、各车间区域尽量减少空调的使用,利用开窗、开门的方式保持室内空气的品质

如今,走进一公司绿草如茵,整洁干净。公司一位职工说:“公司里的每一棵草、每一片树叶仿佛都透着勃勃生机。”这话不仅反映了当前一公司整体上升的趋势,也显示了一公司向更高目标迈进的决心和信心。一项项荣誉也鉴证着一公司的发展与进步。多少的艰难困苦付尽辛劳,多少的豪情壮志直抒满怀,多少的憧憬蓝图静待绘就,在重铸辉煌的道路上,一公司必将奏出更为华彩的乐章!

建设文明创新型企业是历史赋予的机遇和责任。文明创新型企业的建设将会大力推进企业的科技、管理、制度、理念等进步工作,对企业的发展具有深远的现实意义和历史意义。

********公司 2015年10月28日

省级文明单位自查报告2016-09-08 13:37 | #3楼

2015年以来,在市、区文明办的指导和帮助下,我公司以党的会议精神为指导,围绕发展、服务中心,坚持“两手抓、两手都要硬”的方针,将文明单位建设摆到工作的重要日程上,与其他工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。文明单位是一个单位精神面貌的综合反映,有利于提高职工综合素质和企业的文明形象,有力地促进了**联通各项工作的健康发展。

现将去年以来的精神文明建设情况报告如下:

一、 建立健全文明单位建设领导体系,坚持常抓不懈

**联通从创建工作之初就明确了文明单位创建是“一把手”工程。并根据公司党委根据领导班子调整情况,及时明确公司文明委和办公室的组织架构,下发了《关于成立精神文明建设委员会的通知》,成立以党委书记、总经理为组长,主管领导负责,安排具体部门负责落实的文明单位建设机构,从组织机构上提供了有力保障。

坚持落实“两手抓、两手都要硬”工作要求,落实“一岗双责”的工作方针,制定和印发了《关于印发**联通精神文明建设工作安排》,明确责任和分工,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,各单位把创建文明单位与本职工作紧密结合起来,将文明单位建设与经营发展、优质服务、网络支撑、综合管理,同研究、同落实,使之相互作用、相互促进,形成了齐抓同管的长效机制。

二、扎实有效开展文明单位各项活动, 构建和-谐联通。

文明单位建设是一个群众性广泛参与的活动,其根本目的是培养有理想、有文化、有道德、有纪律的四有新人,做文明员工,建文明企业。

**联通坚持领导干部带头,贯彻执行理论学习制度,开展“双学”活动;坚持把创建工作同思想道德和企业文化建设相结合;坚持进行爱国主义、集体主义和社会主义的教育相结合;坚持开展岗位成才和技术比武相结合。

在加强单位文明创建工作中,员工素质不断得到提高,学习社会主义荣辱观,树立正确人生观;开展学雷锋、树新风活动;开展文明班组、文明科室、文明窗口评选活动,做好文明单位建设的考核和评先奖励,2015年产生先进班组4个,文明部室4个。

结合创先争优开展立足岗位做奉献的岗位创先活动,2011年度一名党员被市直工委评为优秀共-产-党员,**县分公司被省公司评为先进基层党组织。

成立文明志愿者队伍,人数占比达到52%,广泛参与市文明办、团委、市残联等单位组织的各项志愿活动,踊跃参与社会公益事活动,公司参与市残联组织的帮扶残疾特困活动,参与人数500多人、捐款9千多元。开展了金秋助学活动,下发了《关于开展2012“金秋助学”活动》的通知,公司员工热情参与;开展向我市道德模范和身边好人学习活动,公司下发了《关于开展“我推荐、我评议身边好人”和学习道德模范活动》的通知,推荐身边好人6人,员工道德思想有了进一步升华。

开放职工俱乐部、图书阅览室、VIP俱乐部等场所,开展健身太极拳、职工影院、演讲比赛等丰富多彩文体活动,缓解工作压力,陶冶员工情操;利用中华传统节日,丰富活动。三八节开展《妇女儿童权益保障法》培训和岗位成才演讲比赛、重阳节慰问退休员工、五一节开展体育活动,七一节开展党员座谈会,大发展时节做好慰问。

开展了对**村的一对一帮扶活动和“三下乡”活动,深入基层达千人次,帮助职工解决生活、工作困难和问题,了解广大用户需求,解决服务问题;开展冬送温暖、夏送清凉活动;面对企业运行体制改革,做好思想宣传;逢年过节做好困难职工慰问和帮助。

树立勤俭节约意识,反对铺张浪费,从身边小事做起,“节约一滴水、一度电、一张纸”,把企业利益与自身利益紧密结合在一起,培养良好的文明环保习惯。

完善制度建设,制定了联通员工手册,规范员工行为;制定用户服务标准规范,流程化、人性化提供服务;做好安全管理,**公司作为全国安全千分制考核试点单位,取得经验在全国予以推广。

公司利用各种时机和场合开展文明单位建设,极大地提高了职工干事创业的主动性和积极性,“建设文明单位,构建和-谐联通”已形成广泛共识,广大干部员工形成了积极参与的良好氛围。

三、以“三优三创”为标准,加强文明单位建设

以优美环境、优良秩序、优质服务和创建文明城市、文明社区、文明景区为主要内容的“三优三创”精神,按照三优标准,做好文明单位建设。

牢固树立服务是立业之本的观念,始终坚持把客户的事情当做是最大的事情来办,形成了爱岗敬业、诚实守信、服务客户、奉献社会的良好职业道德风尚,为广大用户提供了及时、准确、全面、优质、高效的服务。

改善联通营业厅服务设施,使用户享受舒心的服务。添加了用户业务受理自动排队和提醒功能,营业场所增设客户休息区,并配备便民设施;整修了残疾人服务通道;营业厅扩大营销场地,增加新业务宣传咨询台、用户意见薄;扩大了各类终端展销平台,增加了用户快速充电设施等,满足不同用户的服务需求。

联通通过开展大众用户电话回访、集团客户一对一服务,服务网点遍布农村、乡镇、社区,开通了网上营业厅、手机营业厅等现代化的服务手段,只要有联通用户的地方,服务实现全覆盖,使广大联通用户享受到了更人性化、更便捷的服务。

联通公司在积极做好普遍服务的同时,对特殊客户落实好服务和管理双重职能,按照市文明办【2011】20号文件《**治理“黑网吧”工作暂行办法要求》,出台完善联通公司“黑网吧”工作管理实施方案;对客户开展自查自纠,杜绝违规现象发生,每月台账变更制

度,坚持零报告制度,搞好协作,共同治理,采取关键时间、重要地点的集中治理与定期普遍检查与抽查相结合,为我市文化市场健康发展做出贡献。

将服务工作融入到各项活动之中,对出现的各类问题都能响应快速、服务到位、支撑有力。联通公司先后开展了光进铜退宽带网免费改造;宽带用户“免费大提速”活动,由6兆免费提到10兆,联通宽带“又好又快”深入人心;为我市党、政、军和企事业单位提供稳定可靠的重要通信网,满足了人们工作、学习和生活的需要,为社会文明和经济发展做出了积极努力;通过技术领先的3G无线互联网和光纤有线互联网,完成医疗系统医讯通、教育系统优学通、金融单位手机银行,公安系统警务通,数字工商,平安监控、智慧**等项目建设,联通公司作为综合通信运营商,以满足社会对的信息化增长需求为己任,为我市经济稳定发展和社会文明进步提供优质的服务,通过搭建稳定、安全、畅通的网络平台,不断提升我市的信息化水平。

广泛开展学习型单位建设,组织岗位技能,业务知识,服务规范、文明礼仪、企业文化、综合效能等培训,全面提升员工素质。

每季度安排培训计划,指定专业培训师进行讲课;每月聘请高等院校的专业人士,进行提升管理能力和服务质量授课;不定期的安排技术专家进行新技术发展趋势讲课等;公司按照专业的不同,规范各种工作流程,完善各种服务标准,集中整治办公

环境、绿化美化公共环境,形成系统化、专业化、制度化和流程化的作业模式,生产秩序井然,服务优质高效,环境优美舒心。

做好规章制度建设,认真落实“三重一大”要求,以推动惩治和预防腐-败体系建设为主线,深入推进企业廉洁文化建设和反商业贿赂工作,为企业大发展发挥了保驾护航作用。同时,安全生产管理继续加强,开展安全防范教育,建立健全了安全防范制度,层层签订安全生产责任书,杜绝了重大安全责任事故;法律风险防范管理体系建设稳步推进,对建设投资、经营费用、物资采购、财务管理等各类风险做到了严格管控。

文明单位建设以形成日常化和制度化,涵盖到每名员工、每个岗位、每个事项,做文明员工,建文明联通,为把我市建设成文明城市联通公司将做出积极的贡献。

四、争创一流业绩,提升综合实力,努力打造本地网标杆公司 联通公司通过不断的文明单位建设,极大的促进了综合管理、经营发展、优质服务、网络保障等各项工作开展,并在同行业取得了骄人成绩和荣誉。

荣获省总工会颁发2015年度五.一先进单位奖;省公司授予先进基层党组织;市政法委、综治办颁发技防建设先进单位;市防范邪教先进单位;连续两年被省公司授予先进单位。2015年,服务工作取得了可喜成绩,服务整体考核列全省第一,行风评议中取得了优

异成绩。在全省组织的全省营业员技能与服务达标竞赛荣获集体第二名;营业厅服务满意度列全省第一,VIP客户满意度列全省第一;2015年度公司总经理被评为首度**十大突出贡献经济人物;*县分公司获得2015年度集团级文明单位。

通过文明单位的建设,形成了工作效率高、服务质量好、经营业绩优、社会效益佳的良好局面。

明确企业发展目标,打造本地网标杆公司,全面提升公司的综合实力,更好的推进文明单位建设。

文明单位建设的是一项长期的工作,贯穿在工作的方方面面、时时刻刻,需要广大干部、员工的共同不断努力;特别是在通信行业竞争加剧,市场变化错综复杂的情况下,企业要健康发展,面临诸多问题和挑战,文明单位的建设更需要认真去做,把文明单位建设作为提升管理能力,加快业务发展,做好网络保障的重要措施,努力做好做出成效。

我公司的精神文明创建工作虽然取得了一些成绩,但与文明单位建设标准的要求,还有一定差距。在今后的工作中,我们将以这次复查为契机,高标准、严要求,继续将精神文明建设工作不断推向深入,我们相信在市、区文明办的正确指导下,在公司全体干部员工出的共同努力下,**联通公司精神文明建设工作必将迈上新的台阶。

市级文明单位自查报告2016-09-08 13:43 | #4楼

今年,在区委、区政府的正确领导和组织部的具体指导下,区委组织部以党的十七大和十七届六中全会精神为指导,以深入开展创先争优活动为抓手,紧紧围绕全区“一四五三”任务目标,勇于创新,狠抓落实,开展创建市级文明称号活动,各项工作取得了良好的成绩,先后荣获全市军队转业干部安置工作先进单位;全市组织工作创新奖;组工调研信息宣传工作先进单位;新任县级干部档案报送工作优秀等次;全市优秀调研信息成果获奖等荣誉称号。

我们按照省市有关通知精神,对我部2011年的文明单位创建工作进行了一次全面的自查,现将自查情况汇报如下:

一、组织领导有力,开展扎实有效。部领导班子明确提出:文明单位建设应摆在重要地位,各领导班子成员及各科室负责人对完成日常业务工作任务与文明单位建设负有同等责任。在统一认识的基础上,把文明单位创建工作纳入了年度的总体工作计划和考核目标,并把文明单位建设作为专项任务,纳入各科室负责人职责中。同时,组建了区委组织部文明单位建设领导小组,由常务副部长张京明任组长,各副部长任副组长,各科室负责人为成员。领导小组下设办公室,由部办公室主任兼任,负责日常创建工作。齐抓共管机制的建立,从组织上保证了文明单位建设工作得以扎实有效地开展。

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二、思想教育深入,创建氛围浓厚。为塑造一支有能力、有道德、有纪律的人事干部队伍,进一步提高-干部思想素质。我们坚持每周二、四学习制度,认真学习了党的十七大、十七届六中全会精神和《行政许可法》、《干部选拔条例》、《公民道德建设实施纲要》以及上级有关文件、政策,强化了干部的党性和法律、道德意识;认真组织开展了“树组工干部形象”、“五强化、五带头”和党员干部“为民、务实、清廉”学习教育活动,教育广大干部努力做到立党为公、执政为民,求真务实、艰苦创业,严于律己、廉洁奉公,牢固树立科学发展观、正确政绩观,使全部上下形成了人心思上、干事创业的良好氛围。

三、队伍管理提升,部门争创模范。紧紧抓住从严治部、从严管理、从严带队伍这一关键,深入推进“讲党性、重品行、作表率”活动。扎实践行“为了组织部的荣誉”核心价值观,深入开展了全区组织系统“红色组工”品牌创建活动,通过举办部内讲堂、月改一过、先进科室及组工先锋岗评选、组织军训、赴井冈山举办培训班等形式,着力打造党性最强、人品最好、业务最优的组工干部队伍,推动了文明单位的创建工作。同时,坚持完善部长办公会议、部务会议制度,进一步加强对全区组织工作的研究部署,形成了全区组织工作团结和-谐、改革创新、上下联动、整体推进的新格局。修订完善了重点工作创新立项督查、亮点工作点评等制度,激发了工作活力。

四、多彩娱乐活动,激发内生动力。组建篮球、乒乓球、书法、摄影等文体兴趣小组,积极开展“弘扬组工文化、培养 2

健康情趣”系列文体竞赛活动,坚持每月组织一次训练活动和一次竞赛交流活动,每季度组织一次集体联谊活动,先后组织机关干部到杭州以及青岛市等地参观学习、交流联谊,丰富干部职工的业余生活,有效增强了部内机关的生机和活力。

五、倡导文明风气,创造优美环境。制定卫生管理制度,并成立部卫生工作领导小组,对各办公室卫生进行定期检查,保持了洁净、优雅的办公环境。同时,倡议全体机关干部在自己的居住区,自觉维护周边环境的卫生,积极参与居住区文明家庭创建活动,使全体干部及所有家属都成为创建文明单位的参与者,取得了良好成效。总之,我部在创建市文明单位的过程中,从干部素质、整体业务、内外环境等方面都做了大量的工作,得到了令人满意的结果。

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