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应急预案Word文档
为了提高信访工作的应急反应和处理突发事件的能力，当我校发生重大、紧急信访事件时能及时、高效、有序地应对、妥善处理突发性、群体性事件，维护好学校的良好工作环境稳定正常教学秩序，特制定本预案。
一、指导思想和工作原则：
坚持以“三个代表主要思想”和“科学发展观”为指导，做到“以人为本”，面向群众接待及时，态度和顺，处理问题尊重事实，公平合理，结论准确，不留后患，使来访人心悦成服，满意而归，不发生重访和越级上访事件。
二、组织机构：
成立店子镇信访工作应急处理领导小组。
组长：柴可启
副组长：李尚军 王延永
组员：耿西城 李道华
三、应急工作的实施：
（一）建立日常信访工作应急制度：
1.实行信访、接访工作责任制。第一接访人态度要和蔼，认真做好记录和解答工作。对要的信访信件或上访者，接待人员必须向学校领导汇报，分类处理，不能推委扯皮，更不能以言相激，激化矛盾。
2.发生重大、紧急信访事件时，校应急处理小组必须在第一时间赶赴现场，指导或协助有关人员做好接待，化解矛盾和处理工作，同时
立即向上级部门报告。
3.对已发生的群众上访，要沉着应对、认真接待，以政策为依据，耐心说服、教育、劝导做到动之以情、晓之以理，最大限度地防止矛盾激化。
4.对越级上访或群体上访，接到信息后，应急小组有责任和义务赶赴上访地进行劝导、息接回上访人员。
（二）严格实行重大活动期间和节假日值班制度：
1.坚持值班制度。学校在重大活动和节假日期间按规定做好值班安排，明确值班人的分工和职责，并公布值班人电话号码，作好记录并上报教育局。
2.确保通讯联络信息畅通。学校领导在节假日期间保持24小时开机，值班电话应确保随呼随应。
3.坚持信息沟通。学校信访主管领导要随时掌握各种信息，观察和了解新动向，联系师生进行沟通， 变接待上访为主动下访，把信访事件处理在萌芽状态。
（三）实行问责制：
对因工作不负责任、失职和处理不当而引发的重大上访事件造成严重后果的，必须追究相关人员的责任。
2017年元月
应急预案. Word 文档2017-04-03 17:16 | #2楼
应急状态下，公司护卫队是治安保障应急队伍的主要来源，通过制定和实施单元目标预案, 要经常性地做好护卫队队员应对人为破坏造成的电力设施受损，火灾、爆炸、中毒等事故治安保障的思想准备、预案准备、机制准备和装备准备，加强培训和演练，做到预防为主，常备不懈。突发性事件时一声命下能及时、准确、有效的处置。
突发性事件的处置
1．快速集合应急队伍
上述突发性事件发生之后，接应急指挥部命令后，要迅速将事件发生的时间、地点、经过、危害程度等情况了解清楚，立即向护卫队班、组长下达紧急集合命令，在最20分钟内完成人员、装备、运输准备工作。
2．应急情况处理
保卫专职带领治安保障应急队伍到达现场，治安保障应急队伍在现场应急指挥部指挥下，先期可采取下列措施予以处置：
（1）迅速组织人员保障现场治安，设立警戒、标志，指挥现场交通，指导人员疏散，阻止事态的进一步扩大。
（2）组织保护现场。到现场后，采取应急措施，迅速划定现场保护范围。除抢险救灾人员外，严格禁止无关人员冒然闯入现场，为现场勘察和事件调查提供良好的条件。
（3）积极抢险救灾。突发性事件如遇到事件现场有人员受
伤，在保护现场的同时应迅速组织人员抢救伤员，将伤员送医院急救。
（4）抓紧调查取证。在保护现场、抢救伤员的同时，应抓紧进行现场取证，了解事件的真实情况，为查清突发事件的成因与经过提供第一手材料。
3、要组织好应急队伍的轮换或增援
在先期处置的同时要掌握现场趋势发展，要组织好应急队伍的轮换或增援，果断决策向周围地区外部救援力量请求增援，如消-防-队、急救中心、公安部门等，应急救援力量不足时随时联系,请求场外增援队伍。地方消-防-队具有处理火灾以及处理爆炸、毒物泄漏等的职责；治安力量不够或涉及公共场所，可与公安部门联系，加强治安警力，公安部门的常规任务是保护人民的生命和财产安全、管理交通运输，同时还具有管理旁观者、疏散公众、鉴定死者、处理伤亡人员并通知死者的亲属等职能，但必须做到统一由应急指挥部领导、指挥、管理，分工协作。
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